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2020年春(chun)節,一場突如其來的疫情(qing)席卷全(quan)國。湖南移動以高度的社會責任感(gan)和使(shi)gu)gan),攜(xie)手(shou)全(quan)省2萬家渠道合(he)作伙伴,投入(ru)疫情(qing)防控工作,切實履行(xing)央企責任。為進一步(bu)貫徹落實有(you)關疫情(qing)防控的決策部署(shu),湖南移動推出(chu)一系(xi)列“代理渠道幫扶舉(ju)措”,幫助渠道盡(jin)快恢復經營,切實降低代理渠道的停業損失(shi),助力(li)轉型,共度時艱。

第(di)一方面,多措並(bing)舉(ju),幫助代理渠道復工復產

一、專(zhuan)項扶持,擴大渠道銷售

“助力(li)5G終端銷售”——開放(fang)信用購、順chao)釗美紉貧 斬擻 試醇澳芰li),共享湖南移動線上渠道觸點資源,建立終端入(ru)庫綠(lv)色通(tong)道,積極(ji)協同終端廠家、渠道開展終端促(chun)銷活(huo)動,幫助代理渠道開展終端銷售,恢復銷售流速,緩解庫存壓力(li)。

“線上引流賦能”——對因為疫情(qing)無法(fa)面對面完成辦理的業務,通(tong)過線上分(fen)享辦理。

“縮短酬(chou)金(jin)發放(fang)周期”——對信用度高的代理渠道,縮短其酬(chou)金(jin)發放(fang)周期,提前結算(suan)酬(chou)金(jin)。

二、同部署(shu)、同關懷,做好(hao)渠道保障(zhang)

“擴大授權”——擴大代理渠道業務授權範圍(wei),提高自主辦理能力(li),更好(hao)地為客戶服(fu)務。

“提供防護物資”——與自營廳店和渠道合(he)作伙伴同步(bu)部署(shu),協助做好(hao)渠道門店開業計(ji)劃、渠道人員及客戶的防護工作。

“提供平jiao) 芰li)”——為合(he)作伙伴開展客戶服(fu)務、關懷提供支撐保障(zhang);免費提供中國移動雲視you)丁 貧 旃 啤?悠擋柿濉 投越jiang)、雲MAS等5個核心信息化應用,支撐渠道伙伴遠程辦公、開業復工。

“知識培訓”——提供防疫知識及業務知識的遠程培訓,為渠道持續充電,提高防護意識和服(fu)務能力(li),助力(li)渠道經營轉型升(sheng)級。

“簡化辦理流程”——簡化業務流程,縮短辦理時長,減少與客戶交互頻次,降低交叉感(gan)染風險。

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三(san)、強化互聯網工具賦能,助力(li)渠道轉型

“經營工具”——為代理渠道提供湖南移動和掌櫃、手(shou)機CRM支撐渠道線上開店,線上引流,專(zhuan)業隊(dui)伍免費集中配(pei)送;疫情(qing)期間,免費提供常客平jiao)ㄍ?hu)能力(li),支撐渠道合(he)作伙伴開展客戶關懷和tong)?臀 xi)。

“便民工具”——提供“便民助手(shou)”、“平安社區”等便捷工具,幫助代理渠道提高疫情(qing)期間的服(fu)務能力(li)。通(tong)過公眾(zhong)號、微信群、渠道APP、網格支撐工具提供7×24小時全(quan)方位立體支撐,一點響應,快速解決問題。

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第(di)二方面,努(nu)力(li)降低代理渠道停業損失(shi)

“減免房(fang)租(zu)”——結合(he)疫情(qing)影響和營業關停周期長短,對租(zu)賃我(wo)公司房(fang)產的代理渠道,給與全(quan)額或(huo)部分(fen)zhi)fang)租(zu)減免。

“調優考(kao)核”—— 采取業務考(kao)核減免、調整(zheng)考(kao)核權重、延(yan)遲考(kao)核周期等多種zhi)絞劍 饔鷗骼嘁滴竦目kao)核標(biao)準,緩解渠道經營壓力(li)。

“緩解資金(jin)壓力(li)”——積極(ji)協調終端產業鏈(lian),聯合(he)金(jin)融機構,提供專(zhuan)項金(jin)融貸(dai)款服(fu)務、賬(zhang)期服(fu)務等,緩解代理渠道資金(jin)周轉壓力(li)。

“患ji)nan)可檢驗(yan)一個人的品格,非常的境遇方可顯出(chu)非常的氣(qi)節。”

湖南移動作為湖南規(gui)模最大通(tong)信運營商,肩負擔當,在(zai)做好(hao)疫情(qing)防控保障(zhang)xi)耐 保 托(tuo)幸瞪舷掠巍 he)作伙伴風雨同舟。

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